企业统一通信平台/全网智能话务办公系统 互联网、电话网、VOIP等多种通讯手段于一体的统一通信 “统一通信”是由新型的客户关系需求和信息技术的革命共同推动的 服务于企业、快乐于工作（享受沟通管理为企业带来真正价值） 平台概述： 随着通信技术、信息技术、互联网技术的迅猛发展，为解决并满足企业内部与客户需要越多的需求，各企事业都竞先建设客户服务中心与内部通信平台。统一通信平台不仅整合企业内部所有通讯手段，使整体通讯效率显著的提高，而且是与客户保持紧密接触的无形服务窗口，在产品宣传、产品销售、技术支持、售后服务、建议和投诉等方面都起着越来越重要的作用，越来越受到企业的青睐。 对某些企业而言，一个设计优良、功能先进、并能解决实际问题的统一通信系统不仅是他们获取利润的重要途径，而且是决定企业能否生存与发展的关键因素。 统一通信商务平台 正是专门为企业跨地区应用量身订做的“统一通信”的商务协作平台。自问世以来，就以其稳定的安全性、人性化的监管性、通讯的便捷性及友好的操作界面在广大企业中迅速普及。随着企业之间的竞争的激励增加，因此企业在客户服务的信息化建设变得尤为重要。
专家分析：
随着各种社会资源的不断开发及商务市场的培育完善，企业如何在激烈的竞争之中立于不败之地，抢占制高点，至关重要。不断创新的企业管理主要分为四大类，一是原始资源抢占及积累，二是投机增长点，三是企业管理增长点，最后是高新科技增长点。业内人士分析，对于不同行业、不同规模的企业界来说，若缺乏优秀的管理技术 ，恐怕再好的增长点也是风光难现。惟有管理是每个企业的必修课，企业要实现高绩效，管理创新则是必由之路。
建设目标：
●员工体验方便、实用 系统结构图：
系统功能： 1、 为单位实体构建明晰的通讯（信息）组织结构和信息资料库登录终端软件或 统一通信平台服务软件后即可清晰看到由树型目录表达的多层次单位组织架构，管理员可进行设置和修改。 终端软件上的电子通讯录实时更新，并快速查看电话、邮件地址、手机号码等信息。
终端软件用户还可根据自己的权限，在所属组中构建自己的信息资料。
2、 按分级权限设置组织结构中指定组（部门）管理员或负责人
在终端软件或统一通信平台信息通服务软件上指定组负责人或该组的管理员。
组负责人在该组名称的右侧显示，组管理员获得上级管理员指定的功能权限，并指定下属组管理员或负责人。
3、 管理员在权限内为指定的下级管理员（或下级用户）提供操作组的功能权限授权
组管理员获得指定的权限后，在继承该权限的基础上，再为下级管理员（或下级用户）提供具体的适合该组特性的功能权限。
4、 实现统一通信平台组织内的文字通讯、文件传送、免费通话
随时查看统一通信平台成员的在线状态信息。
即时文字消息发送与接收，可多人会话，群发广播通知。
文件收发功能，可通过直接拖放文件到会话窗口进行发送。
支持语音、 语音留言。
主题讨论，可灵活的定义群组及发起讨论。
可根据不同的查询条件查找或按权限管理组内的信息资料。
5、 实现统一通信平台组织内对重要文件资料在信息通服务器的上传下载
组成员获得权限后，可为自己将文件通过终端软件上传至信息通服务器。
组成员获得权限后，可通过终端软件将自己的文件从信息通服务器上下载。
组成员获得权限后，可对组中其他成员离线状态下发送文件，等该成员上线后可从信息通服务器中下载该文件。
6、 实现统一通信平台组织内的文件或文字消息群发
在终端软件或 统一通信平台服务软件上指定组负责人或该组的管理员。
组负责人在该组名称的右侧显示，组管理员获得上级管理员指定的权限，并指定下属组管理员或负责人。
7、 实现统一通信平台组织内的文字会议、电话会议等
组成员权限内，由一方指定发起对选定成员的多方文字会议。
组成员权限内，由一方指定发起对选定成员的多方电话会议。
会议过程中，文字、语音互相配合。
完整的文字会议记录、完整的语音会议记录。
8、 在局域网、广域网、互联网范围内，实现对终端电话通话（录音）记录按权限进行监控管理 管理员可以设置自己对权限内终端电话通话（录音）记录的网络查看；管理员还可以设置其下属管理 员或组成员获得对终端电话通话（录音）记录的网络查看权限。
9、 实现对组成员信息字段的自定义
管理员或获得编辑信息字段权限的组成员，可以对本组或下属组分别自定义相同或不同的信息字段，本组或下属组的新增成员将分 别按自定义的信息字段编辑信息内容。
10、 统一通信平台的互联功能
通过统一通信平台将企业的分支机构进行互联。
通过 统一通信平台实现不同企业互联，前提是其它企业也要进行统一通信平台建设。
统一通信平台用户与普通终端用户互连互通。 其它相关软件：
● 网络总机软件（需要能访问互联网）
能够自动分配来自网络呼叫的来电，自动判断并分配到空闲座席/CC商务终端上，后期将推出IVR语音提示功能；
● 考勤软件（需要能访问互联网）
实现网络上考勤功能，与 商务终端的配合使用
● 电话网关软件（需要能访问互联网）
把来自网络的呼叫转移到固定电话、手机、小灵通等；
● 代理服务器软件
如果 终端软件不能在贵公司的防火墙内正常登陆时下载； 如果企业内部只有一台电脑上网，利用此软件即可实现企业内部的通讯；应用范围： 1、 证券、金融、保险、快递、订票公司专用于对客户CRM管理。 服务： 本着“不断的技术创新、不断的更好服务”的经营理念，以新颖独特的产品设计和先进的工艺技术打造通讯平台。一如既往地为新老客户奉献完美、经典的语音通讯、为各企业打造完美的语音通讯产品，统一通信平台，为打造中国企业统一通信平台而贡献。 我们一直在努力！！！ | ||
