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通用电话语音平台(推荐)

简介:

    通用电话语音平台是为希望在电信,网通,移动,联通,铁通五大运营商的基础网络上面开展增值业务、呼叫中心业务及其他语音相关业务的公司量身定制的一套中间件平台。简单、稳定、易用、支持高容量是本平台的特点

   本系统由多个模块组成。支持国内各主流语音卡厂商的语音卡及交换机产品,包括东进、三汇、五岳鑫、鼎铭,换板卡时只要修改系统参数即可。
   本系统提供强大的二次开发功能,图形化IVR流程编辑器,坐席开发提供接口函数,坐席业务开发可采用IE页面嵌入方式。
   系统目前支持的数据库包括SQL Server、Oracle、ACCESS。

系统介绍:

一、基本功能
    1.图形化IVR流程编辑及解释
    2.自动语音播报
    3.按键接收
    4.数据库操作
    5.自动呼叫记录
    6.TTS文本转语音播放
    7.电话会议
    8.自动或手动外呼
 
二、座席功能
    1.转座席排队
    2. 来电弹屏(客户资料)
    3.座席签入签出
    4.座席示忙示闲
    5.座席保持恢复
    6.呼叫转移
    7.三方通话
    8.班长座席强插监听
    9. 全程录音
   10. 呼叫记录统计查询
   11.坐席通话统计查询
 
应用领域:
  • 电信增值业务平台
    •  信令网关转接应用
    •  1860/1、10000、10001号等电信综合客户服务中心
    •  200、300、201等智能语音预付费电话系统
    •  话费充值系统
    •  170、114、117、110、120等特服系统
    •  800系统
    •  一号通系统
    •  彩铃/彩话
    •  168/160信息服务系统
    •  来话遇忙语音提示系统 、移机不改号系统、局用语音疏忙系统
    •  电话会议(Tele-Confernce)
    •  传呼台系统
    •  IP电话接入平台
  •     SP综合平台
    •  彩铃/彩话系统
    •  电话QQ
    •  电话点歌
    •  电话游戏
    •  电话竞猜
    •  语音短信等
  • 大中型呼叫中心平台(Call Center)
    大中型交互式语音应答系统(IVR)
  • 大容量TTS/ASR应用系统
  • 大中型自动呼叫分配(ACD)
  • 大中型语音信箱(Voice Mail)
  • 大型坐席系统(包括VOIP坐席),单机可支持超过1000坐席
  • 中型用户交换机(单机200-8000线)
  • 多业务、多信令、多局向综合接入平台及话路分配系统

系统部分界面说明:

  

      
     
服务:
      以“不断的技术创新、不断的更好服务”的经营理念,以新颖独特的产品设计和先进的工艺技术打造通讯平台。一如既往地为新老客户奉献完美、经典的语音通讯、为各企业打造完美的语音通讯产品,统一通信平台,为打造中国企业统一通信平台而贡献。

    时间在变,完美不变......
    方式在变,服务不变......

    我们一直在努力!!!